La venta de cursos online se ha puesto de moda y, a decir verdad, ha acercado conocimientos a muchos que antes no podían acceder al mismo. Y visto desde el lado de la venta, esto ha abierto una ventana para trabajar y ganar comisiones atractivas vendiendo cursos en sitios como Hotmart o similares.
Por lo que, si deseas vender tus cursos en línea, hay 10 flujos de trabajo (automatizaciones) “casi obligatorios” para manejar vía email que te facilitarán el proceso y mejorará la experiencia del cliente. Veamos cuales son y ejemplos de cada uno para copiar, pegar y personalizar.
1. Registro y bienvenida
Automatiza el proceso de registro y bienvenida de nuevos usuarios a tu plataforma. Utiliza correos electrónicos automatizados para enviarles un mensaje de bienvenida.
- Cuando un nuevo usuario se registra en tu plataforma de cursos en línea, automáticamente envía un correo de bienvenida personalizado.
- El correo debe contener información sobre su cuenta recién creada, cómo acceder a los cursos y cualquier beneficio adicional que ofrezcas a los nuevos usuarios.
Ejemplo del contenido del Email de Registro y Bienvenida
Asunto: ¡Bienvenido(a) a nuestra comunidad de aprendizaje! ¡Hola [Nombre del Usuario]! En nombre de todo el equipo, te damos una calurosa bienvenida a nuestra plataforma de cursos en línea. Estamos encantados de que te hayas unido a nosotros en este emocionante viaje de aprendizaje y crecimiento personal. Tu cuenta ha sido creada exitosamente, y ahora tienes acceso a una amplia variedad de cursos diseñados para potenciar tus conocimientos y habilidades en [tema del curso]. Aquí tienes algunos pasos rápidos para comenzar: 1. Inicia sesión en tu cuenta utilizando el siguiente enlace: [Enlace de Inicio de Sesión] 2. Explora nuestra lista de cursos y encuentra aquellos que se adapten mejor a tus intereses y objetivos. 3. Una vez que hayas seleccionado un curso, simplemente agrégalo a tu carrito y procede al proceso de compra. ¡Pero espera! Antes de continuar, queremos premiar tu interés en nuestros cursos. Utiliza el código de descuento "BIENVENIDA15" durante el proceso de compra para obtener un 15% de descuento en tu primera adquisición. ¡No dejes pasar esta oportunidad! Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda en cualquier momento, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. ¡Una vez más, gracias por unirte a nosotros! Estamos ansiosos por verte prosperar y alcanzar tus metas educativas. ¡Feliz aprendizaje! El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
2. Seguimiento de carrito abandonado
Si un usuario agrega un curso a su carrito pero no completa la compra, configura un flujo de trabajo automatizado para enviar recordatorios amigables.
- Puedes ofrecer incentivos, como descuentos limitados o bonificaciones adicionales, para alentar al usuario a finalizar la compra.
Ejemplo de cadena de emails para carrito abandonado
Email 1
Asunto: ¿Olvidaste algo? Tu curso está esperándote ¡Hola [Nombre del Usuario]! Hemos notado que tienes un curso emocionante en tu carrito de compras, pero parece que aún no has finalizado tu compra. No queremos que te pierdas esta increíble oportunidad de aprendizaje. Recuerda que nuestros cursos en línea están diseñados para brindarte conocimientos prácticos y valiosos en [tema del curso]. ¡No dejes pasar esta oportunidad de mejorar tus habilidades y avanzar en tu carrera! Además, como agradecimiento por tu interés, queremos ofrecerte un descuento especial del 10% en tu compra. Solo utiliza el código "VUELVE10" al finalizar el proceso de compra y automáticamente se aplicará el descuento. ¡Haz clic en el enlace a continuación para volver a tu carrito y finalizar la compra ahora mismo! [Enlace al carrito de compras] Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de compra, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte en todo momento. ¡Esperamos verte pronto disfrutando de tu nuevo curso! El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
Email 2 (recordatorio al día siguiente)
Asunto: Último recordatorio: Tu curso está a un clic de distancia ¡Hola [Nombre del Usuario]! Solo queríamos recordarte que tienes un curso interesante en tu carrito de compras, pero parece que aún no has completado la compra. El conocimiento y las oportunidades que te esperan en este curso son realmente valiosos. No dejes que esta oportunidad se escape. Sabemos que a veces la vida puede ser ocupada, pero este curso puede marcar la diferencia en tu crecimiento profesional y personal. Para ayudarte a tomar una decisión, hemos decidido extender nuestro descuento especial del 10% hasta el final de esta semana. Simplemente utiliza el código "APROVECHA10" al finalizar tu compra y asegura tu lugar en el curso. ¡Haz clic en el enlace a continuación para volver a tu carrito y finalizar la compra ahora mismo! [Enlace al carrito de compras] Si tienes alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte en cualquier momento. No dejes pasar esta oportunidad única de aprender y crecer con nosotros. El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
Email 3 (oferta exclusiva)
Asunto: ¡Atención! Descuento del 15% solo por hoy en tu curso deseado ¡Hola [Nombre del Usuario]! Sabemos que estás interesado en nuestro curso de [tema del curso] y queremos darte un incentivo especial para que no te lo pierdas. Solo por hoy, hemos decidido ofrecerte un descuento exclusivo del 15% en tu compra. No dejes pasar esta oportunidad única de adquirir conocimientos valiosos y llevar tus habilidades al siguiente nivel. Nuestros cursos en línea han sido diseñados por expertos en la materia y te brindarán las herramientas necesarias para alcanzar el éxito. Aprovecha esta oferta especial y utiliza el código "HOY15" al finalizar tu compra para aplicar el descuento. ¡Haz clic en el enlace a continuación para volver a tu carrito y asegurar tu lugar en el curso! [Enlace al carrito de compras] Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte en todo momento. ¡No dejes pasar esta oportunidad de aprender y crecer con nosotros! El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
3. Recordatorios de curso
Envía recordatorios automáticos a los estudiantes para que no se pierdan las clases o actividades importantes del curso. Esto puede ayudar a mejorar la retención y la finalización del curso.
- Estos recordatorios deben incluir la fecha y hora de las próximas clases o actividades importantes, para que los estudiantes no se pierdan ningún contenido relevante.
Ejemplo de Recordatorios de curso
Asunto: ¡No te olvides! Clase importante de [Nombre del Curso] mañana ¡Hola [Nombre del Estudiante]! Esperamos que estés disfrutando tu experiencia de aprendizaje en [Nombre de la plataforma de cursos en línea]. Queremos recordarte que mañana, [Fecha], a las [Hora], tendremos una clase crucial en el curso de [Nombre del Curso]. Esta clase abordará temas fundamentales y te brindará conocimientos esenciales para avanzar en tu camino de aprendizaje en [tema del curso]. Nuestros instructores expertos estarán disponibles para responder preguntas y ofrecer una experiencia de aprendizaje enriquecedora. Recuerda que el aprendizaje es un proceso continuo, y asistir a esta clase te permitirá aprovechar al máximo tus estudios en [Nombre del Curso]. ¿Qué necesitas hacer? 1. Asegúrate de que tienes acceso a tu cuenta en [Nombre de la plataforma de cursos en línea]. 2. Marca la fecha y hora en tu calendario para no perderte la clase. 3. Prepara cualquier material o pregunta que desees discutir durante la sesión. Si no puedes asistir a la clase en vivo, no te preocupes. La grabación de la sesión estará disponible en tu cuenta para que puedas verla en cualquier momento conveniente. ¡Estamos emocionados de que continúes aprendiendo con nosotros! Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para apoyarte en tu camino de aprendizaje. ¡Nos vemos en la clase de mañana! El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
4. Evaluación y comentarios
Después de que un estudiante complete un curso, automatiza la entrega de encuestas o solicitudes de retroalimentación para recopilar comentarios y mejorar la calidad de tus cursos.
- Asegúrate de pedir comentarios sobre la experiencia del curso, la calidad del contenido y cualquier área de mejora que puedas implementar.
Ejemplo de Evaluación y comentarios
Asunto: ¿Cómo te fue en [Nombre del Curso]? Queremos saber tu opinión ¡Hola [Nombre del Estudiante]! Esperamos que hayas disfrutado y aprendido mucho durante tu participación en el curso de [Nombre del Curso] en [Nombre de la plataforma de cursos en línea]. Tu opinión es de gran importancia para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar continuamente y brindar la mejor experiencia de aprendizaje posible. Te invitamos a tomarte unos minutos para compartir tus comentarios y evaluación del curso. Tu retroalimentación nos permite entender tus necesidades y expectativas, y nos ayuda a diseñar futuros cursos que se adapten aún mejor a tus intereses. Por favor, sigue el enlace a continuación para acceder a la encuesta de evaluación: [Enlace a la encuesta de evaluación] Tus comentarios son completamente anónimos, por lo que te animamos a ser sincero(a) y expresar cualquier sugerencia o recomendación que tengas. Valoramos cada palabra que nos compartas y trabajaremos diligentemente para implementar mejoras en función de tus comentarios. Además, recuerda que estamos aquí para apoyarte en tu trayecto de aprendizaje. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad de aprendizaje! Esperamos recibir tus comentarios y deseamos verte nuevamente en futuros cursos para seguir creciendo juntos. Un cordial saludo, El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
5. Ofertas y promociones
Configura flujos de trabajo para enviar por email ofertas y promociones especiales a tus clientes existentes, como descuentos en futuros cursos o acceso anticipado a nuevos contenidos.
Ejemplo de Ofertas y promociones
Asunto: ¡Oferta especial para ti! Descuento en tu próximo curso en línea 🎉 ¡Hola [Nombre del Estudiante]! En [Nombre de la plataforma de cursos en línea], valoramos mucho tu dedicación al aprendizaje y queremos recompensarte con una oferta exclusiva. Como agradecimiento por ser parte de nuestra comunidad, te ofrecemos un descuento especial del 20% en tu próximo curso en línea. Tenemos una amplia selección de cursos emocionantes en diversos temas, desde [tema 1] hasta [tema 2], que te ayudarán a continuar expandiendo tus conocimientos y habilidades. Para aprovechar este descuento especial, utiliza el código "APRENDE20" al finalizar tu compra en nuestro sitio web. ¡Pero apresúrate! Esta oferta es válida solo por tiempo limitado, así que no pierdas esta oportunidad de seguir creciendo con nosotros. ¿Cómo canjear tu oferta? 1. Explora nuestra lista de cursos en línea y elige el que más te interese. 2. Agrega el curso a tu carrito de compras y procede al proceso de pago. 3. En la página de pago, ingresa el código "APRENDE20" en la casilla de "Código de Descuento". 4. El descuento se aplicará automáticamente, y estarás listo(a) para comenzar tu nuevo curso a un precio especial. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros cursos o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte en cualquier momento. Gracias por confiar en nosotros para tu desarrollo educativo. ¡Esperamos verte nuevamente en nuestra plataforma para seguir aprendiendo juntos! ¡No dejes pasar esta oportunidad y aprovecha tu descuento especial ahora! Un cordial saludo, El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
6. Certificados automáticos
Después de que un estudiante complete exitosamente un curso, envía automáticamente un certificado personalizado que acredite su finalización.
- Los certificados deben ser generados y enviados al correo electrónico del estudiante para que puedan descargarlos e imprimirlos.
Ejemplo de certificados automáticos
Asunto: ¡Felicidades! Tu certificado de finalización para [Nombre del Curso] ¡Hola [Nombre del Estudiante]! En nombre de todo el equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea], queremos felicitarte por haber completado exitosamente el curso de [Nombre del Curso]. ¡Enhorabuena por tu dedicación y esfuerzo! Nos complace otorgarte este certificado de finalización, que acredita tu participación y éxito en el curso. Este logro representa un hito significativo en tu camino de aprendizaje y desarrollo profesional. Certificado de Finalización: [Enlace para descargar el certificado] Por favor, haz clic en el enlace anterior para descargar y guardar tu certificado. Puedes imprimirlo para exhibirlo con orgullo o compartirlo en tu perfil profesional en redes sociales y plataformas laborales. Esperamos que hayas encontrado el curso valioso y que hayas adquirido nuevas habilidades y conocimientos que te sean útiles en tu carrera y vida personal. Recuerda que nuestro equipo siempre está aquí para apoyarte en tu trayectoria de aprendizaje. Si tienes alguna pregunta o deseas explorar otros cursos en nuestra plataforma, no dudes en contactarnos. Una vez más, felicitaciones por tu logro y esperamos verte nuevamente en futuros cursos para seguir creciendo juntos. ¡Éxito en tus futuros emprendimientos! Un cordial saludo, El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
7. Soporte y servicio al cliente
Implementa chatbots o sistemas automatizados de respuesta para responder a preguntas frecuentes y brindar soporte técnico básico, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir la carga de trabajo de tu equipo de soporte.
- Si un problema requiere atención personalizada, asegúrate de contar con un enlace de contacto con tu equipo de soporte.
Ejemplo de Soporte y Servicio al cliente
Asunto: ¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para asistirte en tu experiencia de aprendizaje ¡Hola [Nombre del Estudiante]! Esperamos que estés disfrutando de tu experiencia de aprendizaje en [Nombre de la plataforma de cursos en línea]. Queremos asegurarnos de que tu viaje de aprendizaje sea lo más fluido y enriquecedor posible. Si tienes alguna pregunta, inquietud o simplemente necesitas asistencia en cualquier aspecto relacionado con nuestros cursos, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Nuestro objetivo es proporcionarte el mejor servicio al cliente y garantizar que obtengas el máximo valor de tus cursos en línea. No dudes en comunicarte con nosotros si necesitas ayuda en alguna de las siguientes áreas: - Asistencia técnica: Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, visualizar el contenido del curso o cualquier otro problema técnico, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. - Información sobre los cursos: Si tienes preguntas sobre el contenido, duración, requisitos o cualquier otro detalle de algún curso en específico, estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesitas. - Sugerencias y retroalimentación: Valoramos tu opinión y estamos siempre abiertos a escuchar tus sugerencias y comentarios para mejorar nuestros cursos y servicios. Para comunicarte con nuestro equipo de soporte, simplemente responde a este correo electrónico o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos disponibles [horarios de atención al cliente] para brindarte asistencia en cualquier momento. Tu satisfacción y éxito en el aprendizaje son nuestra máxima prioridad. No dudes en acercarte a nosotros en cualquier momento que lo necesites. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad de aprendizaje y esperamos poder brindarte un excelente servicio! Un cordial saludo, El equipo de soporte de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
8. Detección de patrones de comportamiento
Utiliza herramientas de análisis para identificar patrones de comportamiento de los estudiantes, como la tasa de finalización de los cursos, las áreas con más abandono, etc. Esta información puede ayudarte a ajustar y mejorar tus cursos y estrategias de marketing.
Ejemplo de detección de patrones de comportamiento
Email para progreso satisfactorio
Asunto: ¡Gran progreso! ¡Sigue así en tu curso de [Nombre del Curso]! ¡Hola [Nombre del Estudiante]! ¡Felicitaciones! Hemos notado que has avanzado de manera significativa en tu curso de [Nombre del Curso]. Hasta el momento, has completado un impresionante [porcentaje de progreso]% del contenido. Nos complace ver tu compromiso y dedicación en tu aprendizaje. Continuar a este ritmo te permitirá completar el curso dentro del plazo estimado y obtener todo el conocimiento que buscas. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con algún tema específico, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte. ¡Sigue así y estamos seguros de que alcanzarás tus objetivos educativos con éxito! ¡Felicitaciones nuevamente por tu progreso y gracias por ser parte de nuestra comunidad de aprendizaje! Un cordial saludo, El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
Email para dificultades en el avance
Asunto: ¿Necesitas ayuda? Supera tus desafíos en el curso de [Nombre del Curso] ¡Hola [Nombre del Estudiante]! Hemos notado que has alcanzado aproximadamente [porcentaje de progreso]% del curso de [Nombre del Curso]. Queremos recordarte que estamos aquí para apoyarte en tu camino de aprendizaje. Si te encuentras con algún tema complicado o necesitas aclarar alguna duda, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte está disponible para brindarte asistencia técnica y orientación en cualquier momento. Recuerda que el aprendizaje puede presentar desafíos, pero con perseverancia y ayuda adecuada, puedes superar cualquier obstáculo. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener éxito en tu curso! Si necesitas más tiempo para completar el curso, no dudes en comunicárnoslo. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria en tu aprendizaje. ¡Ánimo y esperamos verte avanzar con confianza en tu curso! Un cordial saludo, El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
Email para ralentización del progreso
Asunto: ¡Vamos juntos a recuperar el ritmo en tu curso de [Nombre del Curso]! ¡Hola [Nombre del Estudiante]! Hemos notado que tu progreso en el curso de [Nombre del Curso] se ha ralentizado recientemente. No te preocupes, queremos asegurarnos de que recibas el apoyo necesario para recuperar el ritmo. Sabemos que la vida puede ser ocupada y que a veces el tiempo para el aprendizaje puede verse afectado. Sin embargo, no queremos que te pierdas los valiosos contenidos que tenemos para ti. Te invitamos a retomar el curso y aprovechar las oportunidades de aprendizaje que te ofrecemos. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia para avanzar, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte en cada paso del camino. Recuerda que cada lección y actividad es importante para tu desarrollo. Tómate el tiempo necesario para completar el curso y, si necesitas extender la fecha de finalización, no dudes en informarnos. ¡Estamos comprometidos contigo y esperamos verte progresar con éxito en tu curso de [Nombre del Curso]! Un cordial saludo, El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
9. Segmentación y personalización
Segmenta a tus usuarios según sus intereses y comportamientos, y utiliza la automatización para enviar contenido y ofertas personalizadas que se ajusten a sus necesidades y preferencias específicas.
Ejemplo de segmentación y personalización
Asunto: ¡Oferta exclusiva para ti, [Nombre del Estudiante]! Continúa tu aprendizaje con un descuento especial ¡Hola [Nombre del Estudiante]! Esperamos que hayas tenido una experiencia enriquecedora en [Nombre de la plataforma de cursos en línea]. Queremos agradecerte por ser parte de nuestra comunidad de aprendizaje y ofrecerte una oferta especial para continuar impulsando tu desarrollo educativo. Hemos notado que has mostrado interés en cursos relacionados con [tema 1] y [tema 2]. Por eso, queremos presentarte una selección personalizada de cursos que creemos que podrían ser de tu interés: 1. [Nombre del Curso 1]: Aprende los fundamentos esenciales en [tema 1] con este curso práctico y completo. ¡Accede ahora con un descuento especial del 15%! Utiliza el código "TEMAS15" al finalizar tu compra. 2. [Nombre del Curso 2]: Avanza en tus habilidades en [tema 2] con este curso avanzado impartido por expertos. ¡Aprovecha un 10% de descuento con el código "HABILIDADES10" al inscribirte! 3. [Nombre del Curso 3]: Explora [tema 1] y [tema 2] con este paquete de cursos. ¡Obtén un 20% de descuento en la compra de este paquete único con el código "PAQUETE20"! Estas ofertas están diseñadas especialmente para ti, basadas en tus intereses y actividades anteriores en nuestra plataforma. Queremos facilitar tu acceso a los cursos que más te atraen y que te ayudarán a alcanzar tus metas educativas. Para acceder a estas ofertas especiales, simplemente haz clic en los enlaces correspondientes a los cursos y utiliza el código de descuento al finalizar tu compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en la selección de cursos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto en nuestros cursos personalizados y seguir creciendo juntos! Un cordial saludo, El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
10. Renovaciones y membresías
Si ofreces suscripciones o membresías para acceso a múltiples cursos online, automatiza el proceso de renovación y pago para mantener la continuidad del servicio.
Ejemplo de renovaciones y membresías
Asunto: ¡Renueva tu membresía y sigue accediendo a cursos exclusivos! ¡Hola [Nombre del Estudiante]! Esperamos que hayas disfrutado de tus cursos en [Nombre de la plataforma de cursos en línea] y que hayas encontrado un valor significativo en tu aprendizaje. Queremos agradecerte por ser parte de nuestra comunidad educativa y queremos ofrecerte una oportunidad exclusiva para seguir creciendo con nosotros. Tu membresía actual está a punto de expirar, pero no te preocupes, estamos aquí para garantizar que continúes recibiendo acceso a nuestro contenido exclusivo y valioso. Al renovar tu membresía, podrás seguir disfrutando de los siguientes beneficios: 1. Acceso ilimitado a una amplia biblioteca de cursos en diversos temas, desde [tema 1] hasta [tema 2]. 2. Contenido actualizado y enriquecido con nuevas lecciones y materiales adicionales. 3. Descuentos especiales en cursos adicionales y paquetes exclusivos. 4. Participación en eventos y webinars con expertos en la materia. 5. Certificados de finalización para cada curso completado con éxito. No dejes pasar esta oportunidad de seguir aprendiendo y creciendo con nosotros. Renueva tu membresía ahora y mantén tu acceso ininterrumpido a nuestra plataforma de aprendizaje. Para renovar tu membresía, simplemente haz clic en el enlace a continuación: [Enlace de Renovación de Membresía] Si tienes alguna pregunta sobre la renovación o necesitas ayuda en cualquier aspecto, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte. Gracias por ser parte de nuestra comunidad educativa y esperamos seguir apoyándote en tu camino de aprendizaje. ¡Esperamos verte renovar tu membresía y seguir creciendo juntos! Un cordial saludo, El equipo de [Nombre de la plataforma de cursos en línea]
Recuerda que la automatización puede mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, como también te ahorrará mucho tiempo de trabajo una vez armado todo el flujo para la venta de cursos online. Mas allá de esto, siempre es importante mantener un enfoque humano en tu negocio y brindar un excelente servicio al cliente en caso de que sea necesario.
