Por lo general el hard reset de un celular o tablet se realiza presionando el botón de volumen + el botón de encendido o bien el botón de inicio. El problema es cuando no hay botones físicos para esto y eso fue justamente lo que me pasó con una tablet X-View Proton como la de pantalla.
El hard reset no hace otra cosa mas que devolver a los valores de fábrica al dispositivo, algo que es muy útil ante problemas persistentes. En este caso particular, al cliente le daba los típicos errores de “Forzar cierre” en todas las aplicaciones.
Investigando un poco, entiendo que esta tablet ya no permite actualizar la versión de su Android, que por defecto trae la 2.1
De esta forma, ante actualizaciones de apps como las de Facebook, Gmail y similares, los errores de “Forzar cierre” se vuelven constantes y dejan casi inutilizada a esta pequeña máquina.
Al no disponer de botón físico para el volumen, me econtré en foros con muchos reclamos de no saber como hacer el hard reset. Es por eso que va esta pequeña ayuda:
- Enciende la tablet e ingresa a Configuración.
- Busca la opción “Privacidad”.
- La 3° opción es “Restablecer datos de Fábrica” (mas conocido como Hard Reset).
- Ten en cuenta que esto borrará todos los datos de la tablet.
- Una vez hecho eso dejarán de aparecer los errores.
El posible causante de este problema tan habitual es el “Advance Task Manager”, el cual muestra un icono similar a este:
Para evitar problemas futuros recomiendo deshabilitar las actualizaciones automáticas. Para esto:
- Ingresamos a “Advance Task Manager“.
- Nos dirigimos al menú ubicado en la esquina superior derecha y al presionarlo, seleccionamos “Setting” (o cambios).
- Desactivamos la última casilla referida a “Actualizaciones Automáticas”.
Ya con eso deberíamos haber solucionado el problema.
Nota: De todas maneras el error facebook.com.katana suele aparecer, pero no con tanta frecuencia.
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Hard Reset para Tablet X-View Proton